Kundendienst-Info

Wie oft haben Sie das vollmundige Versprechen Bei uns wird Kundenservice noch GROSS geschrieben schon gelesen? Nach meiner Erfahrung wird dieses Versprechen fast nie eingehalten. Um an die begehrten Kontaktdaten eines Kundendienstes oder eines Services heranzukommen, muss man vor allem eines haben: Geduld. Es hat nmlich den Anschein, dass viele Unt... ernehmen nach dem Verkauf ihrer Produkte oder Dienstleistungen jeglichen Kontakt zum Kunden vermeiden möchten. So sind Daten wie eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse für einen betreffenden Kundenservice erst nach umfangreicher Recherche im Internet ausfindig zu machen. Oder noch schlimmer, ein Unternehmen verweist lediglich auf ein Online-Kontaktformular, doch nach dem Ausfüllen und Absenden liegt weder eine Besttigungs-Mail im Posteingang noch ist eine Vorgangsnummer vorhanden, auf die man sich als Kundin oder Kunde berufen könnte. Als würde man sein Schreiben an den Kundendienst in ein schwarzes Loch werfen, wo es unbearbeitet im Nirgendwo landet. Offensichtlich hat bis heute nicht jedes Unternehmen erkannt, dass ein zufriedenstellender Kundendienst oder Service ein wichtiger Teil des Marketings ist, und glückliche KundInnen - gerade nach einem gut verlaufenden Service-Fall - einem Hersteller viel wahrscheinlicher die Treue halten. Mein Team und ich haben es uns daher im Sinne des Verbraucherschutzes zur Aufgabe gemacht, die Kontaktdaten zu zahlreichen Kundendiensten transparent und übersichtlich für Sie aufzulisten. Unter den jeweiligen Kontaktdaten können Sie Ihre persönlichen Erfahrungen mit dem Service desjenigen Unternehmens dokumentieren. Auf diese Weise sind andere Verbraucher bereits vor ihrem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung in der Lage, die Qualitt des zustndigen Werkskundendienstes, der Hotline oder des E-Mail-Supports in Erfahrung bringen. Mein Team von Kundendienst-info.de und ich nehmen das Thema Verbraucherschutz sehr ernst. Bitte helfen Sie uns: Gut informierte NutzerInnen können leichter mit einem Kundendienst kommunizieren und ...Read More